- Premessa e ambito di applicazione
Betsson Casino opera in Italia attraverso Azzurri Limited, titolare della concessione ADM n. 16027 rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il sito autorizzato per il mercato italiano è betsson.it.
La presente politica descrive gli obblighi del gestore e i diritti del giocatore in materia di gioco responsabile, in conformità con il quadro normativo italiano vigente e con i requisiti imposti dall’ADM come condizione di licenza.
Il gioco d’azzardo online è un’attività di intrattenimento. Non costituisce una fonte di reddito, non garantisce profitti e comporta il rischio di perdita economica. Il servizio adotta misure strutturali per ridurre i rischi associati al gioco problematico e per garantire che l’accesso alla piattaforma avvenga in condizioni di consapevolezza e controllo.
- Accesso al gioco: requisiti minimi
2.1 Età minima
L’accesso ai servizi di gioco è riservato esclusivamente alle persone che abbiano compiuto 18 anni. Il gestore applica procedure di verifica dell’identità e dell’età in conformità con la normativa ADM. L’accesso non è consentito ai minori in nessuna circostanza.
2.2 Verifica dell’identità
Prima di poter effettuare operazioni sul conto, il giocatore è tenuto a completare il processo di verifica dell’identità. Tale processo può richiedere la presentazione di documenti ufficiali. Il conto rimane soggetto a restrizioni operative fino al completamento della verifica.
- Strumenti di autogestione disponibili
Betsson Casino mette a disposizione dei giocatori registrati una serie di strumenti per il controllo del comportamento di gioco. Tali strumenti possono essere attivati direttamente dal giocatore tramite le impostazioni del conto o richiedendo assistenza al servizio clienti.
3.1 Limiti di deposito
Il giocatore può impostare limiti periodici sull’importo massimo depositabile. I limiti possono essere configurati su base giornaliera, settimanale o mensile. Una riduzione del limite entra in vigore immediatamente. Un aumento del limite è soggetto a un periodo di attesa prima di diventare operativo, in conformità con le disposizioni normative applicabili.
3.2 Limiti di tempo di gioco
Il giocatore può impostare una durata massima per le sessioni di gioco. Al raggiungimento del limite impostato, il sistema notifica il giocatore e può interrompere la sessione attiva.
3.3 Pausa temporanea dal gioco
Il giocatore può richiedere una sospensione temporanea dell’accesso al conto. Durante il periodo di pausa non è possibile effettuare accessi né operazioni di gioco. La durata della pausa è definita dal giocatore al momento della richiesta.
3.4 Autoesclusione
Il giocatore può richiedere l’autoesclusione dal servizio. L’autoesclusione comporta la chiusura dell’accesso al conto per un periodo determinato o a tempo indeterminato. Una volta attivata, l’autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del periodo scelto. Betsson Casino non invia comunicazioni promozionali ai giocatori autoesclusi.
In Italia, il giocatore può inoltre registrarsi al Registro Nazionale di Autoesclusione gestito dall’ADM, che produce effetti su tutti gli operatori autorizzati nel territorio nazionale.
3.5 Test di autovalutazione
Sono disponibili strumenti di autovalutazione che consentono al giocatore di verificare il proprio comportamento di gioco e identificare eventuali segnali di rischio. Il test non ha valore diagnostico clinico, ma costituisce uno strumento informativo di supporto.
- Indicatori di comportamento a rischio
Il giocatore è invitato a valutare il proprio comportamento di gioco se riconosce uno o più dei seguenti segnali:
- giocare con somme superiori a quelle che ci si può permettere di perdere
- tentare di recuperare le perdite aumentando le puntate
- trascurare impegni personali, lavorativi o familiari a causa del gioco
- utilizzare il gioco come risposta a stati emotivi negativi
- perdere la percezione del tempo trascorso in sessione
- contrarre debiti per finanziare il gioco
La presenza di questi segnali non implica una diagnosi, ma indica la necessità di valutare l’utilizzo degli strumenti di autogestione o di rivolgersi a un supporto specializzato.
- Risorse di supporto esterne
Per i giocatori che necessitano di assistenza specializzata sono disponibili in Italia le seguenti risorse indipendenti:
- Giocatori Anonimi Italia - giocatori-anonimi.it
- Gioca Responsabile (portale ADM) - gioca-responsabile.it
- Servizio di supporto ADM - disponibile tramite il portale ufficiale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli
Betsson Casino non è responsabile dei contenuti pubblicati da organizzazioni terze, ma ne riconosce il ruolo nel supporto ai giocatori con comportamenti problematici.
- Obblighi del gestore
In qualità di operatore autorizzato sotto concessione ADM n. 16027, Betsson Casino è tenuto a:
- applicare e mantenere attivi gli strumenti di autogestione descritti nella presente politica
- impedire l’accesso al gioco ai minori di 18 anni
- non inviare comunicazioni commerciali ai giocatori autoesclusi
- segnalare alle autorità competenti eventuali anomalie nei comportamenti di gioco, nei limiti previsti dalla normativa
- aggiornare le misure di protezione del giocatore in conformità con le disposizioni ADM vigenti
Il framework di sostenibilità del gruppo Betsson include il gioco responsabile come area prioritaria, insieme alla conformità normativa, all’impatto sociale e alla governance ambientale.
- Contatti per il gioco responsabile
Per richiedere l’attivazione di strumenti di autogestione, segnalare situazioni di rischio o ottenere informazioni sulla presente politica, il giocatore può contattare il servizio clienti di Betsson Casino attraverso i canali disponibili sul sito betsson.it.
Il servizio clienti è disponibile per assistere il giocatore nell’attivazione immediata di limiti, pause o autoesclusione, senza necessità di motivare la richiesta.
- Aggiornamenti della politica
La presente politica è soggetta ad aggiornamenti in conformità con le modifiche normative disposte dall’ADM o con le revisioni interne del gruppo Betsson. La versione vigente è sempre disponibile sul sito betsson.it nella sezione dedicata al gioco responsabile.